Politique de remboursement
Une peluche se choisit avec le cœur. Si malgré tout elle ne convient pas, vous disposez d'un droit de retour.
Délai de retour : 14 jours
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à vous justifier. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer le colis.
Conditions
La peluche doit être renvoyée complète, propre, non lavée, dans son état d'origine et avec ses étiquettes. Une peluche abîmée, tachée, parfumée ou dont les étiquettes ont été retirées ne peut pas être reprise.
Comment procéder ?
- Écrivez-nous à contact@animaux-en-peluche.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez le colis soigneusement emballé, de préférence en envoi suivi : conservez la preuve d'expédition.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part : nous les prenons alors intégralement en charge.
Remboursement
Vous êtes remboursé de la totalité des sommes versées, sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après réception du retour ou de la preuve de son expédition. Nous ne proposons pas d'échange direct : pour une autre taille ou un autre modèle, passez une nouvelle commande, vous serez remboursé de la première dès réception.
Peluche défectueuse ou non conforme
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans. Contactez-nous à contact@animaux-en-peluche.com avec des photos : nous organisons le retour à nos frais et le remplacement ou le remboursement.
